FAQ

Новости компании

Одним из самых популярных видов деятельности в предпринимательстве стало брендирование…

«Лето – это маленькая жизнь…» Да, это так, именно лето…

Большинство предпринимателей знают, что производить товары выгоднее в Китае, чем…

1) ПО КАКИМ КРИТЕРИЯМ ПРОИСХОДИТ ОТБОР ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ?

— Является реально существующей компанией;

— Производит товар с необходимыми заказчику характеристиками и параметрами;

— Изготовляет продукцию по необходимым стандартам качества;

— Конкурентоспособный по ценовой политике;

— Проходит анализ по отзывам клиентов;

2) ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ НА АЛИЭКСПРЕС, АЛИБАБА, ТАО-БАО, И.Т.Д
Вы всегда можете воспользоваться данными площадками.Но как показала наша практика при закупке оптом на данных площадках есть вероятность столкнуться с такими трудностями как:недобросовестность продавцов;
мошенничество;
задержки доставки;
качество товара и его стоимость;
несоответствие заявленным параметрам товаров;
отсутствие русифицированных инструкций;
трудности общения из-за языкового барьера;
дорогая доставка;
сложно доказать факт бракованного товара;
Для устранения вышеперечисленных проблем было принято решение о создании компании ООО «Глобал Экспресс»
3) МОГУ ЛИ Я ЗАКАЗАТЬ У ВАС ТОЛЬКО УСЛУГУ ПО ДОСТАВКЕ ИЛИ УСЛУГУ ПО ВЫКУПУ, А НЕ ВСЕ ВМЕСТЕ?
Отдельно услуги доставки и выкупа товаров из Китая наша компания не оказывает.
4) ВЫ МОЖЕТЕ НАЙТИ ТОВАР В КИТАЕ ПО МОЕМУ ЗАПРОСУ?
Да, с подробностями этой услуги вы можете ознакомиться в разделе “Услуги”
5) КАКИЕ ТОВАРЫ СЧИТАЮТСЯ БРЕНДОВЫМИ?
Брендовыми товарами считаются копии и оригиналы известных во всем мире товарных брендов одежды, электроники, часов, украшений и др. Китайские бренды приравниваются к не брендовым товарам. Транспортная компания оставляет за собой право решать брендовый товар или нет.
6) КАКАЯ МИНИМАЛЬНАЯ ПАРТИЯ ГРУЗА/ТОВАРА?
На большинство видов товара минимальная партия начинается от 15кг. Существуют товары — исключения.Уточняйте у менеджера.
При заказе товара от 1200$ существует специальная услуга » Микс товара» с которой вы можете ознакомиться в разделе “Услуги”
7) КАК ТОВАР ДОСТАВЛЯЕТСЯ В РЕГИОНЫ (РОССИИ)?
До основных складов груз доставляется КАРГО компанией. Эти склады находятся в следующих городах: Уссурийск, Красноярск, Новосибирск, Екатеринбург, Москва. Для отправки товаров с данных складов мы работаем с ТК ЖелДорЭкспедиция. В отдаленные населенные пункты отправляем Почтой РФ. Если Вы находитесь не в Москве, Екатеринбурге, Новосибирске, Красноярске или Владивостоке, то получение груза берет на себя представительство Карго в этих городах. Это перегрузочный терминал в котором осуществляется прием товара с линейных ЖД линий или аэропорта, с дальнейшей транспортировкой на склад внутренней Транспортной Компании для отправки в регионы.
За эту услугу представительству оплачивается отдельно от 11 долларов USA до 23 долларов USA (за одно упакованное место) в зависимости от города перегрузки товара.
По приходу товара в город котором будет осуществлен перегруз Вам позвонит представитель карго и сообщит о приходе товара. После этого вам необходимо на его номер отправить СМС:Номер груза. (Пример: G5-8-N-2)
ФИО получателя товара
Ваш точный адрес получения товара
8) МОЖНО ЛИ ДОСТАВИТЬ ГРУЗ МОЕЙ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ?
Да, мы можем отправить груз на склад Вашего перевозчика.
9) МОЖНО ЛИ ЗАКАЗЫВАТЬ ТОВАР НА ФИЗИЧЕСКОЕ ЛИЦО?
Да, так как товар растаможивается на контракт транспортной компании, то получателем товара может быть любое лицо начиная от физического лица и до любого вида юридических лиц. Растаможка включена в тариф на доставку. Вам не нужно иметь статус ИП, товар растаможивается на контракт транспортной компании, то есть Вы можете быть просто ФЛ и заказывать товар.
10) ВЫДАЮТСЯ ЛИ ДОКУМЕНТЫ О ПРОХОЖДЕНИИ ТАМОЖНИ?
Нет, товар отправляется как сборный груз и растаможивается на контракт транспортной компании с одним пакетом документов на весь товар от всех клиентов, которых может быть 100 и более.
11) ПОРЯДОК ПРОВЕРКИ ТОВАРА ПРИ ПОЛУЧЕНИИ НА СКЛАДЕ И ДЕЙСТВИЯ ПРИ ВОЗМОЖНОМ ВЫЯВЛЕНИИ БРАКА.

При получении товара на складе карго компании или на складе внутренней Транспортной Компании, которая осуществляла доставку в Ваш регион, обязательно проверяйте товар.Правила приема товара:

Удостовериться, что товар именно Ваш
Внимательно осмотреть упаковку груза на предмет вскрытия или на наличие механических повреждений
Произвести контрольное взвешивание товара и сверить с весом, указанным в накладной
Визуально проверить количество и целостность самого товара внутри упаковки
При обнаружении в товаре пустот, повреждений, явного вскрытия упаковки, недостающего веса согласно накладной — товар со склада не забирать и предпринять следующие действия:

Обратиться к кладовщику или менеджеру компании и показать факт повреждения упаковки товара или вскрытия (до того, как забрали товар со склада).
Задокументировать данный факт актом несоответствия с подписями двух сторон (клиента и кладовщика).
Сделать подробную фото-видео съемку вскрытия товара или несоответствия веса, количества, кода товара.
Связаться с представителями нашей компании GlobEx и сообщить все подробности с приложением фото и видео материалов.
Компенсация стоимости товара и доставки не будет произведена если:

Постфактум выявлена недостача/повреждение товара не при работнике склада транспортной компании.
При отсутствии подтверждающих фактов: фото/видео доказательств на складе, отсутствие задокументированного акта несоответствия с подписями работника склада.
Претензии о недостаче груза принимаются только при наличии соответствующих доказательств, полученных клиентом на складе в присутствии уполномоченного представителя транспортной компании.

12) В КАКОЙ ВАЛЮТЕ ПРОИСХОДИТ ОПЛАТА?
Оплата для клиентов происходит в национальной валюте, исходя из условий оплаты компании “Global Express”
13) КАКОЙ У ВАС КУРС ВАЛЮТЫ?
Курс устанавливается в соответствии с ЦБ и рассчитывается в день оплаты.
14) ВЧЕРА СМОТРЕЛ ТОВАР, ОН СТОИЛ 50 РУБЛЕЙ, СМОТРЮ СЕГОДНЯ, ЦЕНА УЖЕ 51 РУБЛЬ, ПОЧЕМУ?
Мы закупаем товар в валюте, соответственно, цены зависят от колебания курса валют.
15) НЕ МОГУ НАЙТИ НУЖНЫЙ МНЕ ТОВАР!?
Вы можете отправить наименование и описание нужного товара нам на почту zakaz@glob-ex.org или воспользоваться нашей формой для обратной связи. Мы найдем необходимый товар и отправим Вам подтверждение на почту. С более подробной информацией можно ознакомиться в разделе “Услуги”
16) ЕСТЬ ЛИ ТОВАР В НАЛИЧИИ В МОЕЙ СТРАНЕ?
Компания “Global Express” работает напрямую с производителями в Китае и доставляет товар на территорию страны клиента только под заказ.
17) ЦЕНЫ НА САЙТЕ УКАЗАНЫ С ДОСТАВКОЙ ИЛИ ЭТО ЦЕНА ТОВАРА В КИТАЕ?
Все цены на сайте www.glob-ex.org указаны без учета стоимости доставки. Доставка рассчитывается индивидуально по каждому заказу. С более подробной информацией можно ознакомиться в разделе “Доставка”
18) ПОЧЕМУ ЕСТЬ ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ РАСЧЕТ ДОСТАВКИ И ОКОНЧАТЕЛЬНЫЙ, ПОЧЕМУ СРАЗУ НЕЛЬЗЯ ВСЕ ПОСЧИТАТЬ?
Чтобы рассчитать стоимость доставки нам необходимо знать вес и объем партии товара. Эти данные уточняются у китайского поставщика. В случаях, когда груз сборный (в одной коробке несколько наименований) поставщику сложно предоставить реальный вес и объем, часто информация дается приблизительная. Когда речь идет об оптовой поставке (одна коробка с одним наименованием товара), поставщику проще предоставить более точные данные по весу и объему, но они не всегда будут соответствовать реальным. Поэтому, при получении заявки мы делаем предварительный расчет стоимости доставки на основании информации от поставщика. После поступления партии товара на наш склад в Китае для проверки, мы можем получить точные данные о весе и объеме и рассчитать окончательную стоимость доставки.
19) ПРИМЕРНЫЙ РАСЧЕТ ДОСТАВКИ
Например, есть груз 40 кг, часы, стоимость 2000$, который надо доставить авиа в Вологду.определяетесь со сроком доставки, чем быстрее срок, тем дороже стоит доставка
смотрите соответствует ли Ваш вес минимально допустимому весу для данного срока доставки
считаете таким образом:
ставка*вес=9,5$(авиа) * 40 кг=380$
упаковка 10$
страховка 2%: 2000$*2%=40$
товар прилетает в Москву, оплачивается перегрузка на транспорт до Вологды: 500 руб
в Вологде оплачивается по факту доставка Москва-Вологда по 20 руб за кг: 20 руб *40 кг=800 руб
ИТОГО: 380$+10$+40$+500 руб+400 руб=200$ и 900 рубПрошу заметить, что в данном случает в эту сумму входит растаможивание товара, гарантия того что Вы получите товар в сроки без каких-либо проблем. Обычная почта не сравнится с карго ни по срокам, ни по цене, ни по надежности. Если же Вам до сих пор кажется, что это дорого, то будьте конструктивными и предложите свой более дешевый способ доставки.
20)ЧТО ТАКОЕ ‘МЕСТО’?
Место — это несколько коробок, консолидированных (объединенных) вместе.
— Если заказ товара небольшой (менее 30-50 кг), то он будет объединен в одно место. Это значит, что если на Ваши 30-50 кг приходится более одной коробки, то они будут упакованы вместе для удобства перевозки.
— Если товара много (более 30-50 кг), то для удобства транспортировки он будет укомплектован так, чтобы минимизировать общее количество мест, но чтобы каждое место не было слишком громоздким.
21)КАКИЕ ЕСТЬ ВИДЫ УПАКОВКИ?
упаковка в пластиковый мешок и скотч — 10$ за место, подходит для не хрупких товаров без картонной упаковки, например одежда, мягкие игрушки, ткани.
упаковка в пластиковый мешок, скотч и в деревянный каркас — обрешетку — 15$ за место, такая упаковка необходима для хрупких товаров, товаров в картонной упаковке, чтобы товар во время транспортировки не повредился при погрузке-разгрузке.
22)ЗАЧЕМ НУЖНА СТРАХОВКА?
Груз страхуется перевозчиком, страховка составляет 2% от заявленной клиентом стоимости груза.
Если груз застрахован, то Вам будет выплачена компенсация в случае:
— если груз утерян;
— при полном или частичном воровстве содержимого груза;
— если груз конфискован на таможне.Настоятельно рекомендуем страховать грузы. Компания ООО «Глобал Экспресс» не несет ответственности за не застрахованный груз.
23) СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ НЕОБХОДИМО С МОМЕНТА РАЗМЕЩЕНИЯ ЗАКАЗА ДО ЕГО ПОЛУЧЕНИЯ?
Выкуп товара у поставщиков, консолидация и проверка на складе “Global Express” в Китае — до 5 дней
Доставка из Китая до региональных складов карго – от 9 до 25 дней
Доставка в регионы – от 1 до 5 дней.
24) МОЖНО ЛИ НАНЕСТИ НА ТОВАР МОЙ ЛОГОТИП?
Да, с более подробной информацией по брендированию можно ознакомиться в разделе “Услуги”
25) В КАРТОЧКЕ ТОВАРА НАПИСАНО, ЧТО МИНИМАЛЬНАЯ ПАРТИЯ ТОВАРА 50 ШТ, А МОЖНО ТОЛЬКО 2 ЗАКАЗАТЬ?
Минимальные партии и цены на товар устанавливает сам китайский поставщик. Если указано, что минимальная партия от 50 шт., значит поставщик продает данный товар только от 50 шт. Также вы можете ознакомиться с нашей услугой » Микс товара» в разделе “Услуги”
26) Я НАШЕЛ НУЖНЫЙ МНЕ ТОВАР, НО ЕСТЬ ВОПРОСЫ ПО ТОВАРУ, МОЖНО ЛИ СВЯЗАТЬ С ПРОИЗВОДИТЕЛЕМ И УТОЧНИТЬ ИНФОРМАЦИЮ?
Если Вы нашли нужный товар, но у Вас возникли дополнительные вопросы, мы всегда можем уточнить любую информацию у производителя. Вы можете задать любой интересующий Вас вопрос по любому каналу связи.
27) ХОТИМ ЗАКАЗАТЬ БОЛЬШУЮ ПАРТИЮ, НО СОМНЕВАЕМСЯ В КАЧЕСТВЕ ТОВАРА, МОЖНО ЛИ ЗАКАЗАТЬ ОБРАЗЦЫ?
Мы работаем только с проверенными производителями, у которых неоднократно совершались закупки и необходимости в проверке качества по тестовому образцу нет.
28) КАК ТОВАР ДОСТАВЛЯЕТСЯ В РЕГИОНЫ БЕЛОРУССИИ?
При доставке груза в регионы Белоруссии чаще всего используются услуги «БЕЛОРУССКОГО ПОРТАЛА ГРУЗОПЕРЕВОЗОК»: http://www.transinfo.by/
Перейдя на сайт компании вы сможете заказать грузоперевозку со склада в городе Москва, куда прибывает товар для Белоруссии, в Ваш город.
29) КАК ТОВАР ДОСТАВЛЯЕТСЯ В РЕГИОНЫ КАЗАХСТАНА
По приходу товара в город Алматы, Вам позвонит представитель карго, сообщит о приходе товара и передаст реквизиты банковского счета для оплаты доставки Китай-Алматы. После оплаты Ваш груз будет отправлен Вам внутренней транспортной компанией за Ваш счет. Для этого Вам также необходимо будет на номер представителя карго отправить СМС:
1. Номер груза. (Пример: А121-1033);
2. ФИО получателя товара;
3. Ваш точный адрес получения товара..